Aj keď majú alternatívni hráči väčšinou nižšie ceny, nie všetci konajú férovo. Doplatili na to už tisíce ľudí. Patrí medzi nich napríklad Eva Potočná, ktorá býva neďaleko Bratislavy. „Prišli za mnou dve slečny, ktoré hovorili, že robia mimoriadne odpočty. Pozreli na plynomer aj na elektromer, prečítali si faktúru a napísali všetky údaje. Nič som nemusela podpisovať, takže som tomu vtedy nevenovala pozornosť,“ hovorí pani Potočná. Neskôr však zákazníčke prišiel list od dodávateľov plynu i elektriny, v ktorej ju spoločnosti informovali, že podpísala výpoveď. „Nechápala som, ako je to možné – veď som žiadnu zmluvu so žiadnym dodávateľom nepodpisovala,“ rozhorčuje sa Potočná.
Podľa tradičných dodávateľov elektriny i plynu takéto konanie podomoví obchodníci niektorých alternatívnych predajcov energií využívajú bežne. „Stretli sme sa s prípadmi, keď zákazníci ani netušili, že uzatvorili novú zmluvu o dodávke zemného plynu a elektriny,“ podčiarkuje hovorca SPP Peter Bednár. „V priebehu roka 2011 sa na nás obrátilo vyše 3 000 zákazníkov, ktorí podpísali zmluvu s alternatívnymi dodávateľmi na základe zavádzajúcich informácií,“ dodáva Bednár. O podobných prípadoch hovoria aj dominantní dodávatelia elektriny z východu i stredu Slovenska, ZSE sa k téme do uzávierky aktuálneho vydania nevyjadrila.
Problém so zavádzaním ľudí však rozhorčuje aj niektorých alternatívnych dodávateľov energie. „Takí klamári poškodzujú nás všetkých,“ hovorí konateľ spoločnosti Vaša energia Igor Verdonič, ktorý priznáva, že aj jeho firma využíva služby viac ako 350 podomových obchodníkov. Za celý čas fungovania však spoločnosť mala podľa Verdoničových slov iba dvoch ľudí, s ktorými sa po mesiaci museli rozlúčiť.
Vyššie počty nespokojných ľudí zaznamenáva ďalší alternatívny dodávateľ energií, Energetické centrum. „Podľa našich prieskumov len necelých päť percent našich zákazníkov uvádza, že so službami obchodného zástupcu neboli spokojní,“ spresňuje šéfka firmy Žanet Müllerová. Firma svojich zákazníkov v súčasnosti počíta na desaťtisíce.
Odhaliť neférových obchodníkov je však relatívne jednoduché. Všetci by mali mať preukaz i poverenie firmy, v ktorej je jasne napísaný názov spoločnosti, pre ktorú pracujú. Pomoc pri prípadnom odhalení nekalých praktík ponúkajú na svojich telefonických linkách aj tradiční dodávatelia plynu i elektriny.
Záznamy z linky VSE o pochybných obchodníkoch
„Chcela by som si overiť, či zamestnanci VSE chodia po sídlisku Furča a zisťujú si stavy preplatkov a nedoplatkov. Po sídlisku totiž chodia dvaja s hŕbou papierov v rukách, ktorí sa predstavujú ako zástupcovia VSE“
"Asi pred pol hodinou mi zazvonila pri dverách neznáma žena, bez preukazu, bez odznaku a žiadala odo mňa dátum narodenia, faktúru za elektrinu. Tvrdila, že je koniec kadečomu. Chcela som zavolať políciu.”
"Traja obchodníci ponúkali elektrinu a odvolávali sa na VSE, mali vytlačené papiere s vaším logom. V skutočnosti prehovárali zákazníkov k podpisu zmluvy na elektrinu s inou firmou.”
"Jeden pán u mňa zazvonil a tvrdil, že VSE zmenila meno. Získaval si tým záujem pre podpis zmlúv.”
ZDROJ: VSE, MHL